Soporte Técnico de confianza en Playa del Carmen
Soporte Técnico de confianza en Playa del Carmen
Tu PC y Laptop, Soluciones Informáticas en Playa del Carmen
¿Quieres mantener tu empresa operativa en todo momento? Nuestro servicio de soporte técnico profesional está diseñado especialmente para empresas y lugares donde el uso de equipos informáticos y CCTV es esencial para su funcionamiento. Ofrecemos un respaldo adecuado para cualquier inconveniente o mal funcionamiento, garantizando que tus sistemas siempre estén operativos.
Ofrecemos contratos de 3, 6 o 12 meses. Cada contrato se formaliza por escrito con copias para ambas partes. Antes de contratar, realizamos una visita al sitio para evaluar e inventariar los equipos, lo que nos permite proporcionar una cotización exacta del costo mensual del servicio. Una vez aprobado el presupuesto, se pacta una fecha de inicio, y los cobros se realizan mensualmente en la misma fecha acordada.
En el primer mes, llevamos a cabo el formateo, instalación y mantenimiento de todos los equipos involucrados. También conectamos los servicios contratados, asegurando un funcionamiento óptimo desde el inicio. Proporcionamos un checklist de posibles problemas menores para el conocimiento del cliente.
Nuestro horario de atención es de lunes a domingo, de 7:00 a 23:00. Garantizamos una respuesta y solución en 2 a 5 horas, dependiendo de la disponibilidad y urgencia. Las fallas de hardware se resuelven en 24 horas si no se requiere la compra de piezas. Ofrecemos soporte remoto para evaluaciones preliminares y decidimos si la solución puede darse de inmediato o requiere atención presencial.
Ofrecemos soluciones internas para redes, pero no garantizamos el funcionamiento de servicios de internet proporcionados por empresas externas como Telmex e Izzi. Los problemas deben ser resueltos directamente por estas compañías.
Los mantenimientos preventivos y correctivos se programan según las necesidades del cliente. Incluyen:
• Mantenimiento de hardware y software.
• Revisión de otros equipos informáticos.
• Respaldo de información (medios físicos proporcionados por el cliente).
• Diseños gráficos y multimedia (con tiempos de entrega acordados).
Brindamos asesorías por escrito o telefónicas, con respaldo documentado para mantener la claridad y evitar malentendidos. El horario de asesorías es de 9:00 a 21:00.
Los servicios incluyen IVA. Los pagos se realizan mensualmente en la fecha acordada. Ofrecemos descuentos por pagos adelantados:
10% de descuento.
15% de descuento.
30% de descuento.
Las cancelaciones deben notificarse con 15 días de anticipación. Si se cancela sin justificación antes del fin del contrato de 6 o 12 meses, se debe pagar una multa equivalente a un mes de servicio, excepto en casos de cierre del lugar o cambio de administración.
Si deseas saber más sobre nosotros o necesitas nuestros servicios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.